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Informativa Privacy

 

La presente Informativa sulla privacy regola l'utilizzo da parte dell'utente di prodotti, servizi, contenuti, funzionalità, tecnologie e funzioni offerte da TECNOBEN e di tutti i relativi siti, applicazioni e servizi (collettivamente chiamati "Servizi TECNOBEN"), inclusi, a solo titolo di esempio, i dati forniti dall'utente in relazione all'uso dei servizi TECNOBEN.  

L'utente accetta e riconosce la presente Informativa sulla privacy nel momento in cui si registra, accede o utilizza i Servizi TECNOBEN.  Accettando e riconoscendo la presente Informativa sulla privacy, l'utente fornisce l'espresso consenso all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati personali e autorizza TECNOBEN a farlo in base alle modalità descritte nell'informativa.

 

1. Introduzione

Al fine di gestire i Servizi TECNOBEN e ridurre il rischio di frode, TECNOBEN s.a.s. ("TECNOBEN"), il titolare del trattamento dei dati, è tenuta a chiedere all'utente di fornire dati personali, inclusi i dati della carta di credito, di debito (bancomat) o prepagata e/o del conto bancario. Accettando i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy, l'utente autorizza espressamente TECNOBEN a trattare i propri dati personali nelle modalità stabilite nel presente documento. L'Informativa sulla privacy riporta e descrive i dati raccolti da TECNOBENe le relative modalità di utilizzo. TECNOBEN attribuisce la massima priorità al trattamento dei dati personali dell'utente e utilizzerà tali dati solo in conformità a quanto previsto nella presente Informativa sulla privacy. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, il termine "informazione" indica qualsiasi informazione riservata e/o personalmente identificabile o altre informazioni relative agli utenti dei Servizi TECNOBEN, inclusi, a titolo esemplificativo, clienti e venditori (soggetti giuridici).

TECNOBEN non venderà né cederà i dati dell'utente a terzi per finalità di marketing senza esplicito consenso dell'utente stesso. Tuttavia, al fine di offrire i propri servizi, migliorarne continuamente la qualità e tutelare gli interessi degli utenti, TECNOBEN condividerà, in circostanze limitate, alcuni dati degli utenti con terze parti, seppure in base a rigide limitazioni, come descritto più dettagliatamente nelle Sezioni 3, 5 e 6 della presente Informativa sulla privacy. È importante che l'utente legga l'Informativa sulla privacy poiché questa si applica a tutti i Servizi TECNOBEN.

La presente Informativa sulla privacy disciplina l'uso dei Servizi TECNOBEN da parte degli utenti (inclusi, a solo titolo di esempio, quelli che usano i Servizi TECNOBEN nella propria attività), salvo disposizioni diverse previste dal contratto.

2. Dati raccolti

Per informazioni più dettagliate sull'uso di tali tecnologie fare riferimento alle regole di TECNOBEN su Cookie, Web beacon e Tecnologie simili.

Comunicazioni: quando l'utente comunica con TECNOBEN, tramite l'Assistenza clienti o con altri mezzi (come, ad esempio, e-mail, fax, telefono, tweet, ecc.), TECNOBEN può archiviare tali informazioni, incluse le risposte fornite, tra i dati del conto.

Dati del conto: ai fini della presente Informativa sulla privacy, tra i dati del conto ("Dati del conto") sono inclusi, a titolo esemplificativo: nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, nome utente, fotografia, indirizzo IP, ID del dispositivo, informazioni di localizzazione, numero di conto, tipo di conto, dettagli degli strumenti di finanziamento associati al conto, dati su pagamenti e transazioni commerciali, rapporti ed estratti conto dei clienti, preferenze conto, dati sull'identità raccolti nell'ambito delle verifiche sul cliente eseguite sull'utente e sulla sua corrispondenza.

3. Uso e divulgazione dei dati

Usi interni: TECNOBEN raccoglie, archivia e tratta i dati dell'utente su server Wix.com.  L'obiettivo principale della raccolta di dati personali è fornire all'utente un'esperienza d'uso sicura, semplice, efficace e personalizzata. L'utente autorizza TECNOBEN all'utilizzo dei propri dati personali per:

  • elaborare transazioni e fornire i propri Servizi;

  • verificare l'identità dell'utente, anche durante le procedure di creazione dell'account e di reimpostazione della password;

  • risolvere contestazioni, riscuotere tariffe e risolvere problemi;

  • gestire i rischi o individuare, prevenire e/o porre rimedio a frodi o ad altre attività potenzialmente illegali o proibite;

  • individuare, prevenire o porre rimedio a violazioni delle regole o dei relativi accordi con gli utenti;

  • fornire all'utente i servizi di assistenza clienti;

  • migliorare i Servizi TECNOBEN personalizzando l'esperienza d'uso dell'utente;

  • misurare le prestazioni dei Servizi TECNOBEN e migliorare relativi contenuti e layout;

  • gestire e proteggere le proprie infrastrutture informatiche;

  • eseguire verifiche sulla solvibilità, confrontare i dati per stabilirne l'accuratezza, nonché verificarli con terzi.

Contatti con i clienti TECNOBEN:

TECNOBEN può inviare all'utente comunicazioni via email per fornire i servizi richiesti e comunica telefonicamente con i propri utenti per:

  • risolvere i reclami dei clienti o i reclami inviati dagli utenti attraverso i Servizi TECNOBEN;

  • rispondere alle richieste dell'Assistenza clienti;

  • informare l'utente circa eventuali sospetti su transazioni potenzialmente utilizzate per fini illegali;

  • verificare i dati relativi all'identità dell'utente, dell'azienda o all'attività del conto;

  • svolgere attività di raccolta dati;

  • svolgere sondaggi sui clienti; 

  • effettuare indagini su transazioni sospette.

TECNOBEN utilizza l'indirizzo email o il recapito postale dell'utente per confermare ed inviare un avviso per i pagamenti inviati o ricevuti, inclusi i pagamenti di presentazione descritti di seguito, inviare informazioni riguardanti importanti modifiche di prodotti o servizi e inviare avvisi e altre comunicazioni richiesti per legge. In genere, gli utenti non possono scegliere di non ricevere tali comunicazioni che tuttavia hanno carattere prevalentemente informativo e non promozionale.

4. Marketing

TECNOBEN può abbinare i dati dell'utente con quelli raccolti da altre aziende e utilizzarli per migliorare e personalizzare i propri servizi. Se l'utente non desidera ricevere comunicazioni marketing o partecipare ai programmi di personalizzazione degli annunci, deve inviare comunicazione via email.

5. Sicurezza dei dati

TECNOBEN garantisce il massimo livello di sicurezza nella gestione dei dati dell'utente adottando misure di protezione dei computer quali firewall e crittografia dei dati, eseguendo controlli sugli accessi fisici sia agli edifici che ai file e autorizzando l'accesso alle informazioni personali solo ai dipendenti che ne necessitano per adempiere ai propri incarichi.

6. Accesso e modifica dei dati personali

L'utente può esaminare i dati personali forniti e apportare modifiche in qualsiasi momento a tali dati o alle impostazioni del proprio account TECNOBEN, dopo aver effettuato l'accesso al sito web TECNOBEN.com. In questa pagina, l'utente potrà apportare modifiche alla preferenze del proprio account. 

7. Responsabilità

Il reparto TECNOBEN preposto al controllo della privacy ha la responsabilità di garantire che le procedure utilizzate da TECNOBEN siano in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Qualora l'utente intendesse esercitare il diritto ad accedere ai dati personali o per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy, sui metodi informativi di TECNOBEN può contattare TECNOBEN telefonando al numero dell'Assistenza clienti disponibile sul sito web.